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質(zhì)量為本 · 服務(wù)先行 | 天創(chuàng)管業(yè)榮獲五星級售后服務(wù)認(rèn)證
發(fā)布時間:2022-08-17
來源:河北天創(chuàng)管業(yè)有限公司
近日,天創(chuàng)管業(yè)通過國內(nèi)專業(yè)評審機構(gòu)評審,以高分獲得售后服務(wù)水平認(rèn)定,并正式獲頒認(rèn)證證書,成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的五星級售后服務(wù)企業(yè),這標(biāo)志著天創(chuàng)管業(yè)在領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品實力之外,具有更加完善的售后服務(wù)體系,其服務(wù)水平與服務(wù)能力在業(yè)中處于優(yōu)勢地位。


《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布,2012年2月1日起正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素,包括原則、指標(biāo)和方法等方面,通過對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價,并按評價的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低,以星級評價的方式進行展現(xiàn)。
“售后服務(wù)認(rèn)證”是國家批準(zhǔn)的全國性、全行業(yè)服務(wù)類的權(quán)威認(rèn)證,亦是衡量企業(yè)服務(wù)水平高低的“試金石”。認(rèn)證過程也是天創(chuàng)管業(yè)的自檢過程,在產(chǎn)品同質(zhì)化日益突出的今天,公司不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量等實力獲得競爭優(yōu)勢,售后服務(wù)體系也逐步得到重視,產(chǎn)品與服務(wù)早已作為一個整體參與到市場競爭中來。

天創(chuàng)管業(yè)自成立以來,秉承“誠信、服務(wù)、合作、共贏”的經(jīng)營理念,建立并完善了以客戶需求導(dǎo)向為中心的全流程質(zhì)量控制管理體系,我們通過對可視化質(zhì)控系統(tǒng)及系列質(zhì)量管理工具的有效運用,實現(xiàn)了從原料入廠到成品交付質(zhì)量問題的全程追溯。我們聚集客戶價值,針對售后問題快速響應(yīng),急客戶之所急,并從問題根源上進行深度解決,最大化保障問題的閉環(huán)率,為完善的售后服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ),以切實履行為客戶提供全程快速高質(zhì)量服務(wù)的承諾。
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